Foire aux questions

Gestion d'une réservation de parking sur Allopark

  • Comment annuler ou modifier ma réservation ?

Vous pouvez nous envoyer une demande d'annulation sous la rubrique « modification et annulation » dans la section « Gérer ma réservation » sur notre site Web.

1} Connectez-vous pour accéder à la section « Gérer ma réservation » avec votre date d’arrivée ainsi que votre adresse électronique (celle utilisée pour effectuer votre réservation).

2) Accédez à l'intitulé « modification et annulation »

3) Choisissez l'option « Annuler la réservation» et suivez les étapes.

Attention ! Il s'agit d'une demande d'annulation, votre réservation n'a pas encore été annulée ! Annuler votre parking impliquera toujours des frais. En fonction de votre assurance annulation.

  • Je ne parviens pas à trouver ma réservation, que dois-je faire ?

Vous pouvez recevoir à nouveau votre réservation à tout moment à partir de la section « Gérer ma réservation » de notre site Web.

1) Connectez-vous pour accéder à la section « Gérer ma réservation » avec votre date d’arrivée ainsi que votre adresse électronique (celle utilisée pour effectuer votre réservation).

2) Accédez à l'intitulé « votre réservation »

3) Cliquez sur « Imprimer»

  • Quand vais-je recevoir ma réservation ?

Vous recevrez votre réservation par message électronique dans les 24 heures (en fait, sans doute au bout de quelques minutes seulement).

Attention! Ce message peut se retrouver dans votre dossier de courrier indésirable (ou sous l'onglet Promotions de Gmail).

Vous pouvez recevoir à nouveau votre réservation à tout moment à partir de la section « Gérer ma réservation » de notre site Web.

1) Connectez-vous pour accéder à la section « Gérer ma réservation » avec votre date d’arrivée ainsi que votre adresse électronique (celle utilisée pour effectuer votre réservation).

2) Accédez à l'intitulé « votre réservation »

3) Cliquez sur « Imprimer ».

  • Je n’ai pas reçu de confirmation électronique tout en ayant payé, que dois-je faire ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation électronique tout en ayant payé, il s'agit d'une anomalie. Nous pouvons facilement vous aider. Veuillez nous contacter par email sur info@allopark.com

  • Combien de temps avant le départ puis-je modifier ma réservation ?

L'heure à partir de laquelle vous pouvez vous enregistrer en ligne varie selon le parking. La plupart des parkings vous permettent de vous enregistrer en ligne 24 heures avant le départ.

Vous trouverez toutes les informations sur l'enregistrement en ligne sous l'intitulé « Réserver » sur notre site Web.

Faire une nouvelle réservation

  • Je veux réserver à l’avance mon parking à l’aéroport !

En réservant bien en avance votre place de parking proche de l'aéroport de Charleroi via Allopark, vous aurez la garantie d’un voyage en toute tranquillité. Vous choisissez le parking qui vous convient et vous serez rassuré parce que votre stationnement est sécurisé. Vous pourriez même bénéficier d’un tarif réduit en exclusivité pour la réservation en ligne. Dans le cas où vous ne connaissez pas toutes les données de vos vols, cela ne constitue pas un obstacle, vous pouvez toujours réserver votre place de parking via Allopark.

Obtenir une place pour le meilleur prix

D’une part, vous voulez planifier votre voyage et réserver à l’avance votre place de parking près de l'aéroport de Charleroi, vous voulez ainsi vous assurer de la disponibilité de la place en question. D’autres parts, vous voulez profiter d’un parking low cost à l’aéroport de Charleroi, une place au meilleur prix. Toutefois, vous ne disposez pas encore de vos données de vol. Chez Allopark, en collaboration avec tous les fournisseurs de parking présents sur la plateforme, les formalités pour la réservation ont été rendues flexibles pour pouvoir répondre au mieux aux attentes et aux besoins de tout un chacun. Vous pouvez par exemple remplir 12 h sur le formulaire de réservation dans le champ d’horaire. Les heures de réservation ne sont qu’à titre indicatif afin que le personnel du parking puisse s’organiser. Vous pourriez ne pas connaître probablement non plus le numéro de votre vol. Dans cette case, vous pourrez remplir votre destination. Mais rassurez-vous, votre réservation sera bien enregistrée.

S’informer des données de vol

Lorsque vous réservez une place d’avion auprès d’une compagnie aérienne, vous trouverez toutes les informations concernant le vol sur le site web de cette dernière. Vous pouvez également trouver le numéro du vol ainsi que les heures du départ et de l'arrivée dans le courriel que vous recevez après avoir fait une réservation. Toutefois, ce courriel peut arriver un peu plus tard, mais pas au moment même de votre réservation chez le fournisseur du billet. Aussitôt que vous êtes informé de vos données de vol, vous devez alors les transmettre par courriel ou dans l’onglet gérer ma réservation à Allopark, ou directement à votre prestataire de parking, pour compléter votre réservation. Vous pouvez également modifier vous-même les données de votre réservation, il existe un espace dédié aux modifications sur la plateforme. À noter que dans tous les cas, la modification reste gratuite uniquement dans la mesure où les dates de départ et d'arrivée restent inchangées.

  • Comment effectuer une réservation ?

La réservation de parking en ligne constitue l’un des moyens efficaces et les plus sûrs d’avoir une place lorsqu’on veut se joindre à l’aéroport pour partir en voyage. Elle permet également de profiter d’un parking pas cher à l’aéroport de Charleroi, Zaventem il existe même les services de navette ou de voiturier pour rejoindre le terminal à partir d’un parking proche de l'aéroport de Charleroi ou d’un parking à l’aéroport de Bruxelles. Si vous êtes à la recherche d'une place adéquate et fiable à Charleroi Bruxelles-Sud ou Zaventem, vous pouvez réserver directement sur le site d’Allopark.

Mettez en premier la date de départ et celle du retour

Vous n’avez qu’à remplir les informations demandées dans la section dédiée pour la réservation. Commencez tout d’abord par saisir la date de départ et celle du retour avec les horaires de vol. Dès que celles-ci sont entrées, la liste des fournisseurs de parking disponibles sur Allopark va s’afficher, et mieux encore, avec leurs offres et leurs tarifs respectifs. Les forfaits, les différents services tels que les navettes, les voituriers, les lavages optionnels… seront détaillés pour chaque prestataire. Vous pouvez même comparer les offres à partir de nombreux critères de recherche, en fonction de vos propres besoins. Vous aurez l’embarras du choix, et vous pouvez même réaliser une sorte de devis pour chaque prestataire présélectionné.

Réservez le parking qui correspond à vos attentes

Une fois que votre choix s’est arrêté sur le fournisseur de parking qui vous convient le plus, vous pouvez alors procéder facilement et rapidement à la réservation proprement dite. Vous n’aurez plus qu’à remplir le reste du formulaire pour accéder à l’interface de paiement sécurisé en ligne. Le paiement fait, votre réservation est validée, vous allez recevoir une confirmation par courriel. Ce courriel constituera votre bon de réservation ainsi que votre ticket de paiement, preuve du règlement de la commande. Votre numéro de dossier ainsi que vos propres données et celles du parking y figurent. L’itinéraire pour rejoindre votre place de parking y est aussi indiqué. Le gardien du parking, ou le responsable d’exploitation sera prévenu de votre arrivée, il recevra en même temps que vous une copie de ce courriel. Néanmoins à ce stade, il est toujours possible de modifier ou d'annuler votre réservation.

  • Est-ce que je peux réserver pour plusieurs voitures en même temps ?

Si vous avez décidé de partir avec vos amis, vos collègues, votre famille, que cela soit pour les vacances ou pour un voyage professionnel, c’est souvent au niveau de l’organisation qui pose un petit bémol. Heureusement, certains sites ont pensé à vous et ont trouvé des solutions pour vous faciliter les préparatifs de voyage en groupe, notamment Allopark qui vous permet de réserver plusieurs emplacements en même temps et dans le même parking près de l'aéroport de Charleroi.

Une seule réservation pour plusieurs places de parking

Pour ce faire il faut vous rendre dans la section dédiée aux réservations. Choisissez alors votre fournisseur de parking en fonction de vos attentes. Comme pour faire une réservation basique, commencez par entrer les données du voyage : le numéro du vol, l’heure et la date de départ, ainsi que celles d’arrivée. Votre réservation sera alors transmise au responsable du parking concerné pour vous garantir la disponibilité des places demandées, avant la confirmation. Il vous faudra refaire une nouvelle réservation pour rajouter un autre véhicule.

Garez les voitures ensemble dans un espace sécurisé

Toutefois, en fonction du prestataire de parking choisi, chaque voiture peut avoir un numéro de confirmation différent, et par extension son propre courriel de confirmation. Dans le cas où un nom et une adresse mail différents des vôtres ont été entrés pour une deuxième voiture par exemple, la confirmation sera envoyée à cette personne, à son adresse. Tout ceci est dû pour l’intégrité de la sécurité au niveau du parking. Néanmoins dans les parcs de stationnement, bien souvent il n’existe pas de places de parking fixes. Aussi, si vous n’avez pas opté pour un service de voiturier lors de la réservation et que vous garez vos voitures vous-mêmes, vous pouvez alors les placer côte à côte lorsque vous disposez d’assez d’espace sur la zone dédiée à votre réservation.

  • Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Bientôt disponible

  • Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?

Bientôt disponible

  • Comment faire une réservation sans imprimante ?

Bientôt disponible

  • Est-ce que je peux faire une réservation sans avoir les heures de départ et d'arrivée ?

Bientôt disponible

Payer

  • Pourquoi il y a GR4 Invest sur mon relevé de compte ?

Bientôt disponible

  • Quels sont les différents moyens de paiement ?

Bientôt disponible

  • Faut-il payer à l'avance ?

Bientôt disponible

  • Est-ce que le paiement via AlloPark est bien sécurisé ?

Bientôt disponible

  • Comment obtenir une facture pour mon emplacement de parking ?

Bientôt disponible

Service de navette

  • Est-ce qu'il faut remettre les clés de voiture au parking ?

Bientôt disponible

  • Comment se rendre au parking ?

Bientôt disponible

  • Comment aller du parking à l'aéroport ?

Bientôt disponible

  • Quand est-ce que les navettes conduisent du parking à l'aéroport ?

Bientôt disponible

  • Pourquoi faut-il remettre les clés de voiture ?

Bientôt disponible