Conditions pour la navette :

En période de vacances ou forte affluence : la navette est incluse jusqu'à 3 personnes. Au-delà, un supplément de 10 € par passager supplémentaire (y compris bébé et enfant) sera demandé sur place.
En période normale (hors vacances) : la navette est incluse jusqu'à 4 personnes. Un supplément de 10 € par passager supplémentaire sera également appliqué pour chaque personne en plus (y compris bébé et enfant).
Ces 10 € incluent l’aller et le retour, et il n’y aura pas de frais supplémentaires au retour.

Clés et types de véhicules :

Pour faciliter la gestion du parking, le prestataire demande à conserver vos clés.
Les véhicules hors gabarit normal (van, fourgon, pick-up, etc.) ne sont pas acceptés. Si un client se présente avec ce type de véhicule, le prix de la réservation devra être payé une seconde fois.

Paiement et retard :

Le solde restant de la réservation sera à régler sur place.
Pour chaque jour de retard, un supplément de 15 € par jour sera à régler sur place au retour.
Si un client rate son vol ou rencontre un problème avec ses documents et souhaite revenir le lendemain, un supplément de 25 € sera demandé pour couvrir le prix de la navette et les frais d’enregistrement.

Notification pour les retours anticipés :

En cas de retour avant la date prévue, le prestataire doit être informé au moins 24 heures à l’avance. En l’absence de notification, des frais d’assistance de 85 € pourraient être facturés pour la restitution du véhicule, sous réserve de la faisabilité logistique.
Si la restitution immédiate n’est pas possible, le véhicule sera restitué le lendemain.

Localisation et organisation

Parking City Zaventem dispose de deux parkings. Selon la disposition et la logistique du parking,
la voiture du client peut être stationnée sur l’un ou l’autre. Ces deux parkings se situent à 20 mètres l’un de l’autre.
Durant les vacances scolaires, un troisième parking est disponible, situé à environ 400 mètres.

Arrivée au parking – Appel obligatoire

Le client doit appeler 15 minutes avant son arrivée afin de prévenir et faciliter la prise en charge.
À son arrivée, le client doit préparer son numéro de vol retour ainsi que son heure d’atterrissage, ces informations seront demandées pour organiser son transfert retour.

Dépôt des clés

Tous les clients doivent obligatoirement laisser leurs clés au parking.

Conditions pour les véhicules de grande taille

Un supplément de 7€ par jour s’applique aux véhicules de plus de 1m80 de hauteur, tels que :
Mercedes Vito, Volkswagen Transporter, Renault Trafic, Opel Vivaro, Ford Transit Custom, etc.
Un supplément de 15€ par jour est demandé pour les pick-up, comme :
Ford Raptor, Toyota Hilux, Nissan Navara, Volkswagen Amarok, Dodge RAM, etc.
Les véhicules de type Sprinter, Iveco Daily ou équivalents ne sont pas acceptés.

Transfert vers l’aéroport

Le transfert vers l’aéroport est gratuit pour 3 personnes.
Au-delà de 3 personnes, un supplément de 10€ par personne sera demandé, y compris pour les enfants et les bébés.

Modification du vol retour

Tout changement de numéro de vol retour ou d’heure d’atterrissage doit être signalé au moins 24 heures à l’avance.
Si cette règle n’est pas respectée, un supplément de 85€ sera facturé.

Jours supplémentaires

Tout ajout de jours supplémentaires entraînera un supplément de 15€ par jour, payable uniquement en espèces.

• Contactez le parking 30 minutes avant d'arriver à l'aéroport.
• Petites camionnettes : 10 € supplémentaires à payer sur place.
• Grandes camionnettes ou caravanes : 40 € supplémentaires à payer sur place.
• Carwash intérieur/extérieur : 50 €.
• Aide au démarrage batterie : 50 € à payer sur place.

La barrière du parking s’ouvre automatiquement grâce à la reconnaissance de votre plaque d’immatriculation. Veillez à ce que celle-ci soit correctement enregistrée dans votre réservation.

Le parking est situé au sein de l’hôtel Mövenpick Brussels Airport.

Navette gratuite :

• De 3h45 à 9h10 (dernier départ de l’hôtel vers l’aéroport)
• De 17h00 à 22h25 (dernier départ de l’hôtel vers l’aéroport)

En dehors de ces horaires, un taxi peut être réservé sur demande auprès de l’hôtel, aux frais du client.

Après avoir récupéré vos bagages , veuillez :

• Appeler le numéro du parking

• OU envoyer un message WhatsApp (message uniquement, pas d'appel ) au numéro du parking

Dans le message WhatsApp, indiquez simplement votre nom + plaque d'immatriculation .
Un agent prendra en charge votre demande et vous enverra un chauffeur dans les plus brefs délais.

Vous devez contacter le numéro indiqué sur votre réservation 30 minutes avant votre arrivée à l'aéroport.

Après avoir récupéré vos bagages , veuillez :

Appeler le numéro du parking

OU envoyer un message WhatsApp (message uniquement, pas d'appel ) au numéro du parking

Dans le message WhatsApp, indiquez simplement votre nom + plaque d'immatriculation.

Un agent prendra en charge votre demande et vous enverra un chauffeur dans les plus brefs délais.

Vous devez contacter le parking au numéro indiqué sur votre réservation 30 minutes avant votre arrivée.

Bagages gratuits, quel que soit le volume.

Siège enfant disponible.

Vous devez contacter le parking au numéro indiqué sur votre réservation 30 minutes avant votre arrivée.

Bagages gratuits, quel que soit le volume.

Siège enfant disponible.

Après avoir récupéré vos bagages , veuillez :

• Appeler le numéro du parking

• OU envoyer un message WhatsApp (message uniquement, pas d'appel ) au numéro du parking

Dans le message WhatsApp, indiquez simplement votre nom + plaque d'immatriculation .
Un agent prendra en charge votre demande et vous enverra un chauffeur dans les plus brefs délais.

Après avoir récupéré vos bagages , veuillez :

• Appeler le numéro du parking

• OU envoyer un message WhatsApp (message uniquement, pas d'appel ) au numéro du parking

Dans le message WhatsApp, indiquez simplement votre nom + plaque d'immatriculation .
Un agent prendra en charge votre demande et vous enverra un chauffeur dans les plus brefs délais.

Après avoir récupéré vos bagages , veuillez :

• Appeler le numéro du parking

• OU envoyer un message WhatsApp (message uniquement, pas d'appel ) au numéro du parking

Dans le message WhatsApp, indiquez simplement votre nom + plaque d'immatriculation .
Un agent prendra en charge votre demande et vous enverra un chauffeur dans les plus brefs délais.

1. Pour chaque jour de retard par rapport à la date d’arrivée indiquée dans la réservation, un supplément de 10 € sera facturé, payable à l’arrivée.

2. Un supplément de 100 % s’applique pour les véhicules de grande taille (plus de 4,88 mètres), payable à l’arrivée.

3. Chaque passager a droit à : 1 valise + 1 bagage à main. Pour chaque valise supplémentaire, des frais de 5 € seront appliqués.

Pour les accessoires volumineux tels que clubs de golf, planches de surf, etc., un supplément de 10 € est requis, payable à l’arrivée.

4. Pour les objets oubliés à l’aéroport ou au parking, des frais supplémentaires de 5 € seront facturés pour le trajet de la navette.

5. La réservation inclut 2 personnes. Pour chaque personne supplémentaire, un supplément de 5 € par personne sera appliqué.