Conditions générales

AlloPark est une marque de GR4 Invest S.A.R.L.

Informations sur l'entreprise

GR4 Invest S.A R.L.

Siège social : 142-144 Rue Albert Unden l-2652 Luxembourg

Contact : info@allopark.com

TVA : LU 28721815

1. Allopark agit uniquement en tant qu'agent de réservation et par conséquent toutes les responsabilités concernant les véhicules relèvent du parking, de l'hôtel, du service de voiturier ou de tout autre établissement (ci-après dénommé le "fournisseur de parking") qui a été réservé. En effectuant une réservation sur le site Allopark, vous acceptez d'utiliser uniquement les services d'une agence de réservation, et que le service de parking est fourni directement par le fournisseur de parking réservé, à votre arrivée. Les fournisseurs de parking sont des entreprises indépendantes et ne sont ni agents ni employés d'Allopark.

Allopark n'est pas responsable des actions, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences des fournisseurs, ni des blessures corporelles, décès, dommages matériels ou autres dommages ou dépenses causés par les fournisseurs de parking. Allopark n'est pas responsable de ces cas et ne fournira aucun remboursement en cas de grève, de force majeure ou d'autres causes sur lesquelles il n'a aucun contrôle, et ne sera pas responsable des coûts supplémentaires, omissions, retards ou actions des gouvernements ou autorités. Allopark est également autorisé à modifier les prix de chaque parking sur la plateforme pour rester compétitif sur le marché.

2. Allopark révise constamment ses prix pour offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Les prix peuvent être augmentés ou réduits en raison des variations saisonnières et des offres spéciales. Tous les tarifs affichés sur le site sont donnés pour une pré-réservation en ligne et les prix indiqués par les fournisseurs de parking incluent généralement la TVA applicable (ou l'équivalent local dans le pays) payable dans le pays du prestataire de services, et incluent toutes les autres taxes applicables, sauf indication contraire, ou, lorsque cela n'est pas possible, la norme utilisée comme aux États-Unis. Dans ces régions, États ou États fédéraux, des taxes (ou taxes équivalentes) peuvent être ajoutées au total et affichées sur le bon de confirmation de réservation.

3. Procédures de réservation et d'annulation.

3.1. Les réservations effectuées sur n'importe quel site Allopark génèrent automatiquement des bons de réservation à la fin d'une réservation. Ce bon peut être généré par Allopark ou directement par le fournisseur de parking. Une réservation ne garantit cependant pas une place de parking. S'il n'est pas possible pour le fournisseur de parking de fournir le service réservé, Allopark ou le parking se réserve le droit de transférer la réservation à un parking équivalent sans frais supplémentaires. Dans le cas où le transfert de la réservation n'est pas possible, Allopark peut annuler la réservation. Dans ce cas, un remboursement complet sera accordé si vous avez payé à l'avance en ligne.

3.2. Veuillez vous assurer que vous avez les indications routières et les instructions pour le service que vous avez réservé, ainsi que le numéro de téléphone du parking, et les détails des procédures d'entrée et de sortie. Ceux-ci devraient vous être envoyés automatiquement par e-mail, mais il est de votre responsabilité de vous assurer que vous les avez reçus. Il est de votre responsabilité d'obtenir des indications valides avant le départ – toute réservation manquante ou problème avec les vols ou autres problèmes découlant de votre incapacité à obtenir des directives valides ne sera pas remboursé par Allopark.

3.3. Si le prix demandé par le fournisseur de parking est supérieur à celui confirmé sur votre bon de réservation parce que les informations de réservation pour les procédures d'entrée ou de sortie ne sont pas respectées, ou parce que vous ne présentez pas votre bon de réservation, Allopark ne pourra pas obtenir de remboursement en votre nom.

3.4. Les services de navette à un endroit donné peuvent être inclus dans les prix indiqués sur le site Allopark, mais veuillez vérifier les détails du fournisseur de parking qui apparaissent sur ce site ou contacter Allopark avant de confirmer votre réservation.

3.5. Que votre séjour soit plus court que la période de réservation, aucun remboursement ne sera effectué. Les demandes de remboursement avec une assurance annulation doivent être faites la veille du départ au plus tard à 17h. Les demandes de remboursement exceptionnelles* qui ne peuvent être faites le jour du départ en raison d'un problème de parking, doivent être faites au plus tard un jour après la date de retour indiquée sur votre réservation.

Si vous avez reçu un remboursement parce que vous avez effectué une nouvelle réservation, l'assurance annulation ne sera pas valable pour la deuxième réservation.

Sans assurance annulation, le remboursement sera automatiquement refusé.

3.6. Les calculs des prix varient en fonction de nombreux facteurs, y compris mais sans s'y limiter, la date de réservation, la durée du séjour, la date/heure de dépôt du véhicule et la date/heure de récupération du véhicule.

3.7. Selon le fournisseur de parking ou le produit sélectionné, vous devrez peut-être laisser vos clés au personnel de service. Dans ce cas, vous devez vous assurer avant de laisser votre véhicule au parking qu'il est en état de marche et qu'il remplit les exigences réglementaires (par exemple, assurance). Le fournisseur de parking dans ce cas se réserve le droit de déplacer votre véhicule à l'intérieur ou à l'extérieur du parking en le conduisant ou autrement afin que le parking, ou ses employés, puissent à leur discrétion et si cela est jugé nécessaire pour un aménagement efficace de ses installations de stationnement à l'intérieur du parking, en cas d'urgence ou pour éviter des accidents ou des obstacles. Si les employés du parking doivent prendre votre véhicule sur la voie publique, les conducteurs du parking doivent être entièrement assurés par le parking à cet effet. Cependant, les clients doivent vérifier cela par eux-mêmes.

3.8. Tout stationnement est soumis à l'acceptation des conditions générales de vente de chaque fournisseur de parking. Il vous appartient de demander les conditions générales de vente avant ou lors de votre arrivée.

3.9. Toute circonstance qui cause l'attente des employés du parking, y compris mais sans s'y limiter, les erreurs de saisie de données, ou les arrivées tardives des clients, peut entraîner des frais d'administration immédiatement payables aux employés du parking ou le retrait du service sans remboursement.

3.10. Véhicules larges ou hauts : tous les fournisseurs de parking ne peuvent pas accueillir des véhicules surdimensionnés, des fourgonnettes, des camping-cars, etc., et, s'ils sont acceptés, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Sauf indication contraire dans les informations sur le parking données sur le site Allopark, les réservations de parking ne sont valables que pour les petits véhicules de taille moyenne. Si un véhicule ne relève pas de cette catégorie, il est de la responsabilité du client de sélectionner le type de véhicule approprié sur le formulaire de réservation, ou, si cela n'est pas disponible, de contacter Allopark avant de réserver. Allopark n'acceptera pas les demandes de remboursement pour tout supplément facturé au parking si le type de véhicule approprié n'a pas été spécifié au moment de la réservation ou si le type de véhicule ne peut pas être accepté par le parking.

3.11. Allopark conseille à ses clients d'arriver à temps, afin de poursuivre leur voyage sans souci.

3.12. Tous les véhicules sont garés aux risques et périls du client. En cas de plainte ou de litige (par exemple, si un véhicule est endommagé alors qu'il est avec le fournisseur de parking, si vous le perdez ou si vous perdez des biens qui se trouvaient à l'intérieur lorsqu'il était sous la garde du fournisseur de parking), le client doit s'adresser directement au fournisseur de parking concerné. Allopark ne sera en aucun cas responsable d'un tel incident. Toute réclamation pour perte ou dommage aux véhicules ou liée à la qualité du service fourni doit être faite au fournisseur de parking. Allopark fournira, sur demande, les coordonnées du fournisseur de parking. Cela n'affecte pas vos droits en tant que consommateur.

3.13. Certains fournisseurs de parking appliquent des frais administratifs pour les modifications et les annulations. Le cas échéant, cela sera indiqué au moment de la réservation et sur votre bon de réservation.

3.14. Certains services de fournisseurs de parking sont indiqués comme non remboursables et/ou non modifiables. Le cas échéant, cela sera indiqué au moment de la réservation et sur votre bon de réservation.

3.15. Le crédit est valable 12 mois, si le client n'a pas utilisé son crédit dans les 12 mois, il peut demander un remboursement.
La demande de remboursement doit être faite dans les 6 mois suivant la fin du crédit.

3.16. Les clés du véhicule doivent rester dans le parking sauf indication contraire.

3.17. L'option de date flexible permet uniquement d'ajouter un jour supplémentaire, aucun remboursement lié aux changements de date n'est accepté.

3.18. En cas d’annulation, l’assurance, les options ainsi que les frais de paiement ne sont pas remboursables..

3.19. Le parking peut exiger un supplément pour les véhicules de grande taille.

3.20. En cas de retard du client de plus de 30 minutes par rapport à l'heure de réservation prévue, le parking peut refuser la réservation sans possibilité de remboursement pour le client, ou le parking peut demander un supplément au client à payer sur place.

3.21. Si le client n'est pas présent au parking au moins 2 heures et 30 minutes avant l'heure de départ de son vol, Allopark décline toute responsabilité en cas de manquement du client à son vol. Aucun remboursement ne sera accepté dans ce cas.

4. Les sites Web d'Allopark contiennent des liens hypertextes vers d'autres sites gérés par des tiers. Allopark ne contrôle pas ces sites Web et ne sera pas tenu responsable de leur contenu, ni des violations de contrat, ni des activités intentionnelles ou non intentionnelles de la part de ces tiers qui pourraient entraîner des pertes, des dommages, des retards ou des blessures pour vous ou vos compagnons. Allopark n'est pas responsable de l'exactitude des opinions exprimées sur ces sites Web et Allopark n'examinera ni ne contrôlera ces sites Web ni ne vérifiera l'exactitude ou l'exhaustivité. La présence d'un lien vers un autre site Web sur le site Allopark ne constitue ni n'implique une approbation ou un soutien du site Web par Allopark. Si vous décidez de quitter le site Allopark pour accéder à ces sites tiers, vous le faites à vos propres risques. Vous serez soumis à la politique (y compris les politiques de confidentialité) et à la procédure d'utilisation des sites Web appartenant à des tiers lorsque vous les visiterez. Allopark ne sera pas responsable des informations qui vous sont fournies par des tiers.

5. Tout le contenu du site Allopark est soumis au droit d'auteur sous GR4 INVEST S.A.R.L. Copyright. Tous droits réservés. Les autres produits et noms de sociétés mentionnés dans ce document sont les marques de leurs propriétaires respectifs. Les images utilisées sur tous les sites Allopark sont incorporées à des fins d'affichage uniquement et ne peuvent être enregistrées ou téléchargées sous aucun format. Les opinions des clients qui apparaissent sur les sites Allopark ne représentent pas les vues d'Allopark.

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7. Vous acceptez de défendre et d'indemniser Allopark, ses partenaires et/ou ses fournisseurs respectifs et leurs dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, cause d'action, demande, recouvrement, perte, dommage, amende, pénalité ou autre coût ou dépense de toute nature, y compris mais sans s'y limiter les frais juridiques raisonnables, intentés par des tiers en raison de :

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*En raison d'une erreur de parking.