Condições gerais

AlloPark é uma marca da GR4 Invest S.A.R.L.

Informações da empresa

GR4 Invest S.A R.L.

Sede: 142-144 Rue Albert Unden l-2652 Luxemburgo

Contato: info@allopark.com

IVA: LU 28721815

1. A Allopark atua apenas como uma agência de reservas e, consequentemente, todas as responsabilidades pelos veículos são de responsabilidade do estacionamento, hotel, serviço de valet ou qualquer outro estabelecimento (doravante referido como "fornecedor de estacionamento") que foi reservado. Ao fazer uma reserva no site da Allopark, você concorda em usar apenas os serviços de uma agência de reservas, e que o serviço de estacionamento é fornecido diretamente pelo fornecedor de estacionamento reservado, na sua chegada. Os fornecedores de estacionamento são empresas independentes e não são agentes ou funcionários da Allopark.

A Allopark não é responsável pelas ações, erros, omissões, representações, garantias, violações ou negligência dos fornecedores, ou por lesões pessoais, morte, danos à propriedade ou outros danos ou despesas causados pelos fornecedores de estacionamento. A Allopark não é responsável por esses casos e não fornecerá qualquer reembolso em caso de greve, força maior ou outras causas sobre as quais não tem controle, e não será responsável por custos adicionais, omissões, atrasos ou ações de governos ou autoridades. A Allopark também está autorizada a alterar os preços de cada estacionamento na plataforma para se manter competitiva no mercado.

2. A Allopark está constantemente revisando seus preços para oferecer o melhor valor possível. Os preços podem ser aumentados ou reduzidos devido a variações sazonais e ofertas especiais. Todas as tarifas exibidas no site são dadas para pré-reserva online e os preços indicados pelos fornecedores de estacionamento geralmente incluem o IVA aplicável (ou o equivalente local no país) a pagar no país do prestador de serviços, e incluem todos os outros impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário, ou, quando isso não for possível, o padrão usado nos Estados Unidos. Nessas regiões, Estados ou Estados Federais, impostos (ou impostos equivalentes) podem ser adicionados ao total e exibidos no comprovante de confirmação da reserva.

3. Procedimentos de reserva e cancelamento.

3.1. As reservas feitas em qualquer site da Allopark geram automaticamente vouchers de reserva no final de uma reserva. Este voucher pode ser gerado pela Allopark ou diretamente pelo fornecedor de estacionamento. Uma reserva, no entanto, não garante uma vaga de estacionamento. Se não for possível para o fornecedor de estacionamento fornecer o serviço reservado, a Allopark ou o estacionamento reserva-se o direito de transferir a reserva para um estacionamento equivalente sem custo adicional. No caso de a transferência da reserva não ser possível, a Allopark pode cancelar a reserva. Nesse caso, um reembolso total será dado se você pagou antecipadamente online.

3.2. Certifique-se de que possui as direções e instruções para o serviço que reservou, bem como o número de telefone do estacionamento e os detalhes dos procedimentos de entrada e saída. Estes devem ser enviados automaticamente por e-mail, mas é sua responsabilidade garantir que os recebeu. É sua responsabilidade obter direções válidas antes da partida – quaisquer reservas ausentes ou problemas com voos ou outros problemas decorrentes de sua incapacidade de obter diretrizes válidas não serão reembolsados pela Allopark.

3.3. Se o preço solicitado pelo fornecedor de estacionamento for maior do que o confirmado no seu voucher de reserva porque as informações de reserva para os procedimentos de entrada ou saída não foram observadas, ou porque você não apresentou seu voucher de reserva, a Allopark não poderá obter um reembolso em seu nome.

3.4. Os serviços de transporte em um determinado local podem estar incluídos nos preços indicados no site da Allopark, mas verifique os detalhes do fornecedor de estacionamento que aparecem neste site ou entre em contato com a Allopark antes de confirmar sua reserva.

3.5. Se a sua estadia for mais curta do que o Período de Reserva, nenhum reembolso será feito. Os pedidos de reembolso com um seguro de cancelamento devem ser feitos no dia anterior à partida, não mais tarde que 17h. Pedidos de reembolso excepcionais* que não possam ser feitos no dia da partida devido a um problema de estacionamento, devem ser feitos no máximo um dia após a data de retorno indicada na sua reserva.

Se você recebeu um reembolso porque fez uma nova reserva, o seguro de cancelamento não será válido para a segunda reserva.

Sem seguro de cancelamento, o reembolso será automaticamente negado.

3.6. Os cálculos de preços variam de acordo com vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, data de reserva, duração da estadia, data/hora de entrega do veículo e data/hora de recuperação do veículo.

3.7. Dependendo do fornecedor de estacionamento ou produto selecionado, você pode precisar deixar suas chaves com o pessoal do serviço. Nesse caso, você deve garantir antes de deixar seu veículo no estacionamento que ele está em condições de funcionamento e que cumpre os requisitos regulamentares (por exemplo, seguro). O fornecedor de estacionamento, nesse caso, reserva-se o direito de mover seu veículo dentro ou fora do estacionamento dirigindo ou de outra forma para que o estacionamento, ou seus funcionários, possam, a seu critério e se for considerado necessário para uma disposição eficiente de suas instalações de estacionamento dentro do estacionamento, em caso de emergência ou para evitar acidentes ou obstáculos. Se os funcionários do estacionamento precisarem levar seu veículo para a via pública, os motoristas do estacionamento devem estar totalmente segurados pelo estacionamento para esse efeito. No entanto, os clientes devem verificar isso por si mesmos.

3.8. Qualquer estacionamento está sujeito à aceitação dos termos e condições gerais de venda de cada fornecedor de estacionamento. Cabe a você solicitar os termos e condições gerais de venda antes ou na sua chegada.

3.9. Quaisquer circunstâncias que causem a espera dos funcionários do estacionamento, incluindo, mas não se limitando a, erros de entrada de dados ou chegadas tardias dos clientes, podem incorrer em custos administrativos que são imediatamente pagáveis aos funcionários do estacionamento ou a retirada do serviço sem reembolso.

3.10. Veículos largos ou altos: nem todos os fornecedores de estacionamento podem acomodar veículos grandes, vans, motorhomes, etc., e, se forem aceitos, podem haver cobranças adicionais. A menos que indicado de outra forma nas informações do estacionamento fornecidas no site da Allopark, as reservas para estacionamento são válidas apenas para veículos pequenos de tamanho médio. Se um veículo não se enquadrar nesta categoria, é responsabilidade do cliente selecionar o tipo apropriado de veículo no formulário de reserva ou, se não estiver disponível, entrar em contato com a Allopark antes de reservar. A Allopark não aceitará pedidos de reembolso por qualquer suplemento cobrado no estacionamento se o tipo apropriado de veículo não foi especificado no momento da reserva ou se o tipo de veículo não pode ser aceito pelo estacionamento.

3.11. A Allopark aconselha seus clientes a chegarem com antecedência, para continuar sua viagem sem problemas.

3.12. Todos os veículos são estacionados por conta e risco do cliente. Em caso de reclamação ou disputa (por exemplo, se um veículo for danificado enquanto estiver com o fornecedor de estacionamento, se você o perder ou se perder propriedade que estava dentro dele quando estava sob a custódia do fornecedor de estacionamento), o cliente deve ir diretamente ao fornecedor de estacionamento em questão. A Allopark não será responsável, sob nenhuma circunstância, por tal incidente. Qualquer reclamação por perda ou dano a veículos ou relacionada à qualidade do serviço fornecido deve ser feita ao fornecedor de estacionamento. A Allopark, mediante solicitação, fornecerá os dados de contato do fornecedor de estacionamento. Isso não afeta seus direitos como consumidor.

3.13. Alguns fornecedores de estacionamento aplicam taxas administrativas para alterações e cancelamentos. Quando apropriado, isso será indicado no momento da reserva e no seu voucher de reserva.

3.14. Alguns serviços de fornecedores de estacionamento são indicados como não reembolsáveis e/ou não modificáveis. Quando apropriado, isso será indicado no momento da reserva e no seu voucher de reserva.

3.15. O crédito é válido por 12 meses, se o cliente não usou seu crédito dentro de 12 meses, ele pode solicitar um reembolso.
O pedido de reembolso deve ser feito dentro de 6 meses após o término do crédito.

3.16. As chaves do veículo devem permanecer no estacionamento, salvo indicação em contrário.

3.17. A opção de data flexível permite apenas adicionar um dia extra, nenhum reembolso relacionado a alterações de data é aceito.

3.18. Em caso de cancelamento, o seguro, as opções e as taxas de pagamento não são reembolsáveis.

3.19. O estacionamento pode exigir um suplemento para veículos grandes.

3.20. Em caso de atraso do cliente de mais de 30 minutos em relação ao horário de reserva agendado, o estacionamento pode recusar a reserva sem a possibilidade de reembolso para o cliente, ou o estacionamento pode solicitar uma taxa adicional do cliente a ser paga no local.

3.21. Se o cliente não estiver presente no estacionamento pelo menos 2 horas e 30 minutos antes do horário de partida do seu voo, a Allopark declina qualquer responsabilidade no caso de o cliente perder o voo. Nenhum reembolso será aceito neste caso.

4. Os sites da Allopark contêm links de hipertexto para outros sites geridos por terceiros. A Allopark não controla esses sites e não será responsabilizada por seu conteúdo, ou violações de contrato, ou atividades intencionais ou não intencionais por parte desses terceiros que possam resultar em perda, dano, atrasos ou lesões para você ou seus acompanhantes. A Allopark não é responsável pela precisão das opiniões expressas nesses sites e a Allopark não examinará nem controlará esses sites ou verificará a precisão ou completude. A presença de um link para outro site no site da Allopark não constitui ou implica aprovação ou apoio do site pela Allopark. Se você decidir sair do site da Allopark para acessar esses sites de terceiros, você o faz por sua própria conta e risco. Você estará sujeito à política (incluindo políticas de confidencialidade) e ao procedimento de uso de sites pertencentes a terceiros quando os visitar. A Allopark não será responsável pelas informações que lhe forem fornecidas por terceiros.

5. Todo o conteúdo do site da Allopark está sujeito a direitos autorais sob GR4 INVEST S.A.R.L. Direitos autorais. Todos os direitos reservados. Outros produtos e nomes de empresas mencionados neste documento são marcas comerciais de seus respectivos proprietários. As imagens usadas em todos os sites da Allopark são incorporadas apenas para fins de exibição e não podem ser salvas ou baixadas em nenhum formato. As opiniões dos clientes que aparecem nos sites da Allopark não representam as opiniões da Allopark.

6. As informações, software, produtos e serviços publicados no site da Allopark podem conter imprecisões ou erros tipográficos. Em particular, a Allopark não garante a precisão e isenta-se de qualquer responsabilidade por imprecisões relacionadas às informações e descrições dos produtos fornecidos em qualquer um dos sites da Allopark (incluindo, mas não se limitando a, fotografias, listas de equipamentos, descrições gerais, etc.), dos quais uma grande parte é fornecida pelos fornecedores de estacionamento. As avaliações exibidas nos sites da Allopark são apenas diretrizes gerais e a Allopark não garante a precisão dessas avaliações. Modificações são feitas periodicamente nas informações. A Allopark e/ou seus respectivos fornecedores podem fazer melhorias e/ou alterações em qualquer site a qualquer momento. A Allopark e/ou seus respectivos fornecedores não fazem nenhuma declaração quanto à relevância das informações, produtos e serviços que aparecem nos sites da Allopark para qualquer finalidade e a inclusão ou venda de produtos ou serviços nos sites da Allopark não constitui um endosso ou recomendação de tais produtos ou serviços pela Allopark. A Allopark e/ou seus respectivos fornecedores se isentam através deste acordo de todas as garantias e termos e condições gerais de venda em relação a essas informações, software, produtos e serviços, incluindo todas as garantias expressas ou implícitas, e condições de não violação ou adequação para um propósito específico, título e não violação. A Allopark e seus fornecedores não serão responsáveis, sob nenhuma circunstância, por danos (incluindo, mas não se limitando a, indiretos, punitivos, especiais ou consequenciais) resultantes de, ou de qualquer forma relacionados ao uso dos sites da Allopark, ou ao atraso ou incapacidade de usar o site da Allopark, ou por qualquer informação, software, produtos e serviços obtidos através de qualquer um dos sites da Allopark, ou resultantes do uso de qualquer um dos sites da Allopark (incluindo, mas não se limitando a, perda de uso, dados, lucros, economias ou oportunidades), seja baseado em contrato, responsabilidade estrita ou outro, mesmo que a Allopark e/ou seus fornecedores tenham sido informados da possibilidade de danos. A Allopark e/ou seus respectivos fornecedores são responsáveis por danos diretos decorrentes do uso do site da Allopark, seja baseado em contrato, responsabilidade estrita ou outro, até um máximo do valor total da transação sob a qual o pedido é feito para qualquer evento ou série de eventos conectados. Estes termos e condições e exclusão de responsabilidade acima não afetam seus direitos legais como consumidor.

7. Você concorda em defender e indenizar a Allopark, seus parceiros e/ou seus respectivos fornecedores e seus diretores, funcionários e agentes contra quaisquer reclamações, causas de ação, demandas, recuperações, perdas, danos, multas, penalidades ou outros custos ou despesas de qualquer tipo ou natureza, incluindo, mas não se limitando a, custos legais razoáveis, trazidos por terceiros devido a:

sua violação destes termos e condições gerais e das notificações ou documentos mencionados nesta declaração;

sua violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro, ou

seu uso de qualquer um dos sites da Allopark.

8. Se você usar o site da Allopark, você se compromete a não usar o site para fins ilegítimos ou proibidos.

*Devido a um erro de estacionamento.