Condiciones generales

AlloPark es una marca de GR4 Invest S.A.R.L.

Información de la empresa

GR4 Invest S.A R.L.

Sede social: 142-144 Rue Albert Unden l-2652 Luxemburgo

Contacto: info@allopark.com

IVA: LU 28721815

1. Allopark funciona solo como un agente de reservas y, en consecuencia, todas las responsabilidades sobre los vehículos están sujetas al aparcamiento, hotel, servicio de aparcacoches o cualquier otro establecimiento (en adelante denominado "proveedor de aparcamiento") que haya sido reservado. Al hacer una reserva en el sitio web de Allopark, usted acepta utilizar los servicios de una agencia de reservas únicamente, y que el servicio de aparcamiento es proporcionado directamente por el proveedor de aparcamiento reservado, a su llegada. Los proveedores de aparcamiento son empresas independientes y no son agentes ni empleados de Allopark.

Allopark no es responsable de las acciones, errores, omisiones, representaciones, garantías, incumplimientos o negligencias de los proveedores, ni de lesiones personales, muerte, daños a la propiedad u otros daños o gastos causados por los proveedores de aparcamiento. Allopark no es responsable de estos casos y no proporcionará ningún reembolso en caso de huelga, fuerza mayor u otras causas sobre las que no tiene control, y no será responsable de costos adicionales, omisiones, retrasos o acciones de gobiernos o autoridades. Allopark también tiene permitido cambiar los precios en cada aparcamiento en la plataforma para seguir siendo competitivo en el mercado.

2. Allopark revisa constantemente sus precios para ofrecer la mejor relación calidad-precio posible. Los precios pueden aumentar o disminuir debido a variaciones estacionales y ofertas especiales. Todas las tarifas mostradas en el sitio web se dan para reservas anticipadas en línea y los precios indicados por los proveedores de aparcamiento generalmente incluyen el IVA aplicable (o el equivalente local en el país) pagadero en el país del proveedor de servicios, e incluyen todos los demás impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario, o, cuando esto no sea posible, el estándar utilizado como en los Estados Unidos. En estas regiones, Estados o Estados Federales, los impuestos (o impuestos equivalentes) pueden añadirse al total y mostrarse en el comprobante de confirmación de la reserva.

3. Procedimientos de reserva y cancelación.

3.1. Las reservas realizadas en cualquier sitio web de Allopark generan automáticamente vales de reserva al final de una reserva. Este vale puede ser generado por Allopark o directamente por el proveedor de aparcamiento. Sin embargo, una reserva no garantiza un espacio de aparcamiento. Si no es posible para el proveedor de aparcamiento proporcionar el servicio reservado, Allopark o el aparcamiento se reservan el derecho de transferir la reserva a un aparcamiento equivalente sin costo adicional. En caso de que la transferencia de la reserva no sea posible, Allopark puede cancelar la reserva. En este caso, se dará un reembolso completo si pagó por adelantado en línea

3.2. Asegúrese de tener las instrucciones de manejo y las instrucciones para el servicio que ha reservado, así como el número de teléfono del aparcamiento y los detalles de los procedimientos de entrada y salida. Estos deben ser enviados automáticamente por correo electrónico, pero es su responsabilidad asegurarse de haberlos recibido. Es su responsabilidad obtener direcciones válidas antes de la salida: cualquier reserva perdida o problemas con los vuelos u otros problemas derivados de su incapacidad para obtener directrices válidas no serán reembolsados por Allopark.

3.3. Si el precio solicitado por el proveedor de aparcamiento es mayor que el confirmado en su vale de reserva porque no se observó la información de reserva para los procedimientos de entrada o salida, o porque no presenta su vale de reserva, Allopark no podrá obtener un reembolso en su nombre.

3.4. Los servicios de transporte en una ubicación determinada pueden estar incluidos en los precios indicados en el sitio web de Allopark, pero verifique los detalles del proveedor de aparcamiento que aparecen en este sitio web o contacte a Allopark antes de confirmar su reserva.

3.5. Si su estancia será más corta que el período de reserva, no se realizará ningún reembolso. Las solicitudes de reembolso con un seguro de cancelación deben hacerse el día antes de la salida no más tarde de las 5 p.m. Las solicitudes de reembolso excepcionales* que no puedan hacerse el día de la salida debido a un problema de aparcamiento, deben hacerse a más tardar un día después de la fecha de regreso indicada en su reserva.

Si recibió un reembolso porque hizo una nueva reserva, el seguro de cancelación no será válido para la segunda reserva.

Sin seguro de cancelación, el reembolso será automáticamente denegado.

3.6. Los cálculos de precios varían según numerosos factores, incluidos, entre otros, la fecha de reserva, la duración de la estancia, la fecha/hora en que se deja el vehículo y la fecha/hora en que se recupera el vehículo.

3.7. Dependiendo del proveedor de aparcamiento o producto seleccionado, es posible que deba dejar sus llaves con el personal de servicio. En este caso, debe asegurarse antes de dejar su vehículo en el aparcamiento de que está en condiciones de funcionamiento y que cumple con los requisitos reglamentarios (por ejemplo, seguro). El proveedor de aparcamiento en este caso se reserva el derecho de mover su vehículo dentro o fuera del aparcamiento conduciendo o de otra manera para que el aparcamiento, o sus empleados, puedan a su discreción y si se considera necesario para una disposición eficiente de sus instalaciones de aparcamiento dentro del aparcamiento, en caso de emergencia o para evitar accidentes u obstáculos. Si los empleados del aparcamiento necesitan llevar su vehículo a la vía pública, los conductores del aparcamiento deben estar completamente asegurados por el aparcamiento para este efecto. Sin embargo, los clientes deben verificar esto por sí mismos.

3.8. Cualquier aparcamiento está sujeto a la aceptación de los términos y condiciones generales de venta de cada proveedor de aparcamiento. Depende de usted solicitar los términos y condiciones generales de venta antes o a su llegada.

3.9. Cualquier circunstancia que cause que los empleados del aparcamiento esperen, incluidos, entre otros, errores de entrada de datos o llegadas tardías de los clientes, puede incurrir en costos administrativos que se pagarán inmediatamente a los empleados del aparcamiento o la retirada del servicio sin reembolso.

3.10. Vehículos anchos o altos: no todos los proveedores de aparcamiento pueden acomodar vehículos de gran tamaño, furgonetas, autocaravanas, etc., y, si se aceptan, puede haber cargos adicionales. A menos que se indique lo contrario en la información del aparcamiento proporcionada en el sitio web de Allopark, las reservas para aparcamiento solo son válidas para vehículos pequeños de tamaño promedio. Si un vehículo no entra en esta categoría, es responsabilidad del cliente seleccionar el tipo de vehículo apropiado en el formulario de reserva, o, si no está disponible, contactar a Allopark antes de reservar. Allopark no aceptará solicitudes de reembolso por ningún suplemento cobrado en el aparcamiento si no se especificó el tipo de vehículo apropiado en el momento de la reserva o si el tipo de vehículo no puede ser aceptado por el aparcamiento.

3.11. Allopark aconseja a sus clientes llegar con tiempo suficiente, para continuar su viaje sin problemas.

3.12. Todos los vehículos se aparcan bajo el propio riesgo del cliente. En caso de una queja o disputa (por ejemplo, si un vehículo se daña mientras está con el proveedor de aparcamiento, si lo pierde o si pierde propiedad que estaba dentro de él cuando estaba bajo la custodia del proveedor de aparcamiento), el cliente debe dirigirse directamente al proveedor de aparcamiento correspondiente. Allopark no será responsable bajo ninguna circunstancia de tal incidente. Cualquier reclamación por pérdida o daño a vehículos o relacionada con la calidad del servicio proporcionado debe hacerse al proveedor de aparcamiento. Allopark proporcionará, a solicitud, los datos de contacto del proveedor de aparcamiento. Esto no afecta sus derechos como consumidor.

3.13. Algunos proveedores de aparcamiento aplican tarifas administrativas por cambios y cancelaciones. Cuando corresponda, esto se indicará en el momento de la reserva y en su vale de reserva.

3.14. Algunos servicios de proveedores de aparcamiento se indican como no reembolsables y/o no modificables. Cuando corresponda, esto se indicará en el momento de la reserva y en su vale de reserva.

3.15. El crédito es válido por 12 meses, si el cliente no ha utilizado su crédito dentro de los 12 meses, puede solicitar un reembolso.
La solicitud de reembolso debe hacerse dentro de los 6 meses posteriores al final del crédito.

3.16. Las llaves del vehículo deben permanecer en el aparcamiento a menos que se indique lo contrario.

3.17. La opción de fecha flexible solo permite agregar un día extra, no se acepta ningún reembolso relacionado con cambios de fecha.

3.18. En caso de cancelación, el seguro, las opciones y los gastos de pago no son reembolsables.

3.19. El aparcamiento puede requerir un suplemento para vehículos grandes.

3.20. En caso de retraso del cliente de más de 30 minutos desde la hora de reserva programada, el aparcamiento puede rechazar la reserva sin posibilidad de reembolso para el cliente, o el aparcamiento puede solicitar una tarifa adicional al cliente que se pagará en el lugar.

3.21. Si el cliente no está presente en el aparcamiento al menos 2 horas y 30 minutos antes de la hora de salida de su vuelo, Allopark declina cualquier responsabilidad en caso de que el cliente pierda su vuelo. No se aceptará ningún reembolso en este caso.

4. Los sitios web de Allopark contienen enlaces de hipertexto a otros sitios gestionados por terceros. Allopark no controla estos sitios web y no será responsable de su contenido, ni de violaciones de contrato, ni de actividades intencionales o no intencionales por parte de estos terceros que puedan resultar en pérdida, daño, retrasos o lesiones para usted o sus acompañantes. Allopark no es responsable de la precisión de las opiniones expresadas en estos sitios web y Allopark no examinará ni controlará estos sitios web ni verificará la precisión o integridad. La presencia de un enlace a otro sitio web en el sitio web de Allopark no constituye ni implica aprobación o apoyo del sitio web por parte de Allopark. Si decide salir del sitio web de Allopark para acceder a estos sitios de terceros, lo hace bajo su propio riesgo. Estará sujeto a la política (incluidas las políticas de confidencialidad) y al procedimiento para usar sitios web pertenecientes a terceros cuando los visite. Allopark no será responsable de la información que le proporcionen terceros.

5. Todo el contenido del sitio web de Allopark está sujeto a derechos de autor bajo GR4 INVEST S.A.R.L. Derechos de autor. Todos los derechos reservados. Otros productos y nombres de empresas mencionados en este documento son marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Las imágenes utilizadas en todos los sitios web de Allopark se incorporan solo con fines de visualización y no se pueden guardar ni descargar en ningún formato. Las opiniones de los clientes que aparecen en los sitios web de Allopark no representan las opiniones de Allopark.

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7. Usted acepta defender e indemnizar a Allopark, sus socios y/o sus respectivos proveedores y sus funcionarios, empleados y agentes contra cualquier reclamo, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros, costos legales razonables, presentados por terceros debido a:

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8. Si utiliza el sitio web de Allopark, se compromete a no utilizar el sitio para fines ilegítimos o prohibidos.

*Debido a un error de aparcamiento.