Een antwoord op uw vraag.

U kunt ons een annuleringsverzoek sturen onder de rubriek « wijziging en annulering » in de sectie « Mijn reservering beheren » op onze website.

1) Log in om toegang te krijgen tot de sectie « Mijn reservering beheren » met uw aankomstdatum en uw e-mailadres (hetzelfde als gebruikt voor uw reservering).

2) Ga naar de rubriek « wijziging en annulering ».

3) Kies de optie « Reservering annuleren » en volg de stappen.

Let op! Dit is een annuleringsverzoek, uw reservering is nog niet geannuleerd! Het annuleren van uw parking brengt altijd kosten met zich mee. Afhankelijk van uw annuleringsverzekering. Als u geen annuleringsverzekering heeft afgesloten, is er geen terugbetaling mogelijk!

U kunt uw reservering op elk moment opnieuw ontvangen vanuit de sectie "Mijn reservering beheren" op onze website.

1) Log in om toegang te krijgen tot de sectie "Mijn reservering beheren" met uw aankomstdatum en uw e-mailadres (het e-mailadres dat u gebruikte om uw reservering te maken).

2) Ga naar de titel "uw reservering"

3) Klik op "Afdrukken"

U ontvangt uw reservering per e-mail binnen 24 uur (in feite waarschijnlijk al na enkele minuten).

Opgelet! Dit bericht kan in uw map met ongewenste e-mail terechtkomen (of onder het tabblad Promoties van Gmail).

U kunt uw reservering op elk moment opnieuw ontvangen via de sectie "Mijn reservering beheren" op onze website.

1) Log in om toegang te krijgen tot de sectie "Mijn reservering beheren" met uw aankomstdatum en uw e-mailadres (het adres dat u gebruikte om uw reservering te maken).

2) Ga naar de titel "uw reservering"

3) Klik op "Afdrukken".

Als u geen elektronische bevestiging heeft ontvangen terwijl u wel heeft betaald, is er sprake van een anomalie. We kunnen u gemakkelijk helpen. Neem contact met ons op via e-mail op info@allopark.com.

Het tijdstip waarop u online kunt inchecken, varieert per parking. De meeste parkings laten u toe om 24 uur voor vertrek online in te checken.

U vindt alle informatie over online inchecken onder de rubriek "Reserveren" op onze website.

Door uw parkeerplaats ruim van tevoren te reserveren via Allopark, bent u verzekerd van een zorgeloze reis. U kiest de parkeerplaats die bij u past en u bent gerust omdat uw parkeerplaats beveiligd is. U kunt zelfs profiteren van een exclusief gereduceerd tarief voor online reserveringen. Als u niet alle gegevens van uw vluchten kent, is dat geen obstakel, u kunt nog steeds uw parkeerplaats reserveren via Allopark.

Een plaats verkrijgen voor de beste prijs

Aan de ene kant wilt u uw reis plannen en uw parkeerplaats van tevoren reserveren, zodat u zeker bent van de beschikbaarheid van de betreffende plaats. Aan de andere kant wilt u profiteren van een low-cost parking, een plaats voor de beste prijs. U heeft echter nog niet uw vluchtgegevens. Bij Allopark, in samenwerking met alle parkeeraanbieders op het platform, zijn de reserveringsformaliteiten flexibel gemaakt om zo goed mogelijk aan de verwachtingen en behoeften van iedereen te voldoen. U kunt bijvoorbeeld 12 uur invullen op het reserveringsformulier in het tijdvak. De reserveringstijden zijn slechts ter indicatie, zodat het parkeerpersoneel zich kan organiseren. U kent waarschijnlijk ook uw vluchtnummer niet. In dit geval kunt u uw bestemming invullen. Maar wees gerust, uw reservering wordt goed geregistreerd.

Informatie over vluchtgegevens

Wanneer u een vliegticket boekt bij een luchtvaartmaatschappij, vindt u alle informatie over de vlucht op de website van de luchtvaartmaatschappij. U kunt ook het vluchtnummer en de vertrektijden en aankomsttijden vinden in de e-mail die u ontvangt nadat u een reservering heeft gemaakt. Deze e-mail kan echter iets later aankomen, maar niet op het moment van uw reservering bij de ticketleverancier. Zodra u op de hoogte bent van uw vluchtgegevens, moet u deze per e-mail of in het tabblad mijn reservering beheren aan Allopark doorgeven, of direct aan uw parkeerleverancier, om uw reservering te voltooien. U kunt ook zelf de gegevens van uw reservering wijzigen, er is een speciale ruimte voor wijzigingen op het platform. Houd er rekening mee dat de wijziging in alle gevallen gratis blijft, zolang de vertrek- en aankomstdatums ongewijzigd blijven.

Wilt u op reis gaan, de meest efficiënte en veilige oplossing om een parkeerplaats dicht bij uw luchthaven te hebben, is om te reserveren via ons reserveringsplatform Allopark.

Het eerste wat u moet doen, is de luchthaven selecteren.

Wanneer u op de startpagina van Allopark aankomt, moet u een luchthaven selecteren en de vertrek- en terugkeerdatum invoeren met de vluchttijden. Zodra deze zijn ingevoerd, wordt de lijst met beschikbare parkeer aanbieders op Allopark weergegeven, en nog beter, met hun aanbiedingen en respectieve tarieven. De pakketten, de verschillende diensten zoals shuttles, valetparking, optionele wasbeurten... worden voor elke aanbieder gedetailleerd. U kunt zelfs de aanbiedingen vergelijken op basis van talrijke zoekcriteria, afhankelijk van uw eigen behoeften. U zult keuze te over hebben, en u kunt zelfs een soort offerte maken voor elke vooraf geselecteerde aanbieder.

Reserveer de parkeerplaats die aan uw verwachtingen voldoet

Zodra uw keuze is gevallen op de parkeer aanbieder die het beste bij u past, kunt u vervolgens eenvoudig en snel overgaan tot de daadwerkelijke reservering. U hoeft alleen nog maar de rest van het formulier in te vullen om toegang te krijgen tot de beveiligde online betalingsinterface. Na de betaling is uw reservering bevestigd, en ontvangt u een bevestiging per e-mail. Deze e-mail vormt uw reserveringsbewijs en uw betalingsbewijs, als bewijs van de betaling van de bestelling. Uw dossiernummer evenals uw eigen gegevens en die van de parkeer staan erin vermeld. De route naar uw parkeer plaats wordt ook aangegeven. De bewaker van de parkeer, of de exploitatieverantwoordelijke, wordt op de hoogte gebracht van uw aankomst en ontvangt tegelijkertijd met u een kopie van deze e-mail. Toch is het op dit moment nog steeds mogelijk om uw reservering te wijzigen of te annuleren.

Nee, elke reservering moet afzonderlijk worden gemaakt voor elk voertuig.

Slechts één reservering per voertuig.

U moet de reserveringen dus één voor één maken door alle gevraagde informatie in te vullen. Om ervoor te zorgen dat u de parkeerplaatsen krijgt die u nodig heeft, raden wij u aan om vooraf te reserveren met Allopark.

Plaats de auto's samen op een beveiligde plek

Afhankelijk van de gekozen parkeer aanbieder, zal elke auto een ander bevestigingsnummer hebben en dus zijn eigen bevestigingsmail. De bevestiging wordt naar deze persoon gestuurd, naar zijn of haar e-mailadres. Dit alles is voor de integriteit van de veiligheid op het parkeer terrein. In parkeergarages zijn er echter vaak geen vaste parkeer plaatsen. Dus als u niet voor een valetservice heeft gekozen bij het reserveren en u parkeert uw auto zelf, kunt u ze naast elkaar plaatsen wanneer u voldoende ruimte heeft op het gebied dat aan uw reservering is toegewezen.

Om zorgeloos van uw reis te genieten, is het essentieel om op tijd uw parkeerplaats dicht bij de luchthaven van uw keuze te reserveren, zelfs zo vroeg mogelijk om van de beste kortingen te profiteren.

Plan uw reis op tijd

Plan uw reis door op tijd te reserveren, dat is ideaal. Zo vermijdt u onaangename verrassingen op het moment van uw vertrek. U bent zeker van een parkeerplaats, maar ook dat u kunt kiezen uit alle parkeeraanbieders met de beste prijzen op de parkings rondom de luchthavens. U heeft meer keuze over de parking die bij u past, terwijl u gerust bent omdat uw parking beveiligd is. Sommige aanbieders op Allopark bieden zelfs een reservering van uw plaats van 1 maand tot 6 maanden en meer, ruim voor uw vertrekdatum.

De meest aanbevolen termijnen

De meest aanbevolen termijnen zijn twee dagen van tevoren voor het laagseizoen, en 3 dagen voor het hoogseizoen van de vakanties, gezien het aantal reizigers dat de luchthaven zal bezoeken tijdens deze piekperiodes. Anders kunnen de geselecteerde parkings volgeboekt zijn op de gewenste data, en kunt u uw reservering niet voortzetten. Toch kan Allopark u andere parkeeraanbieders voorstellen die nog een plaats beschikbaar hebben voor de periode van uw verblijf.

De andere mogelijkheden

Niettemin bieden veel aanbieders op het platform van Allopark een reservering aan die tot drie, zelfs twee uur, voor het vertrek van uw vlucht kan gaan. Maar natuurlijk hangt dit aanzienlijk af van de beschikbaarheid van parkeerplaatsen. Evenzo kan het zijn dat u pas op het laatste moment op de hoogte bent van uw vertrek- en aankomsttijden, dit weerhoudt u er niet van om twee dagen van tevoren een reservering te maken. Er is een rubriek voor dit onderwerp. U kunt vervolgens uw reservering wijzigen zodra u uw vluchtgegevens kent. U kunt dit zelf doen op de website van Allopark, of op elk moment contact opnemen met de parkeeraanbieder per e-mail of telefoon om hen de wijzigingen in uw reisgegevens door te geven.

Zodra u uw reservering heeft gemaakt, ontvangt u de bevestiging per e-mail na enkele seconden.

In het geval van een betaling per overschrijving wordt de bevestiging pas naar u verzonden wanneer wij de betaling hebben ontvangen (2 tot 3 werkdagen).

De bevestiging van uw reservering

Zodra uw formulier is ingevuld, kunt u doorgaan met de bevestiging en betaling. Enkele seconden na uw reservering ontvangt u een bevestiging die direct op uw scherm wordt weergegeven en een andere die naar u wordt verzonden per e-mail. Vanaf dat moment is uw aanvraag goed ontvangen, u bent verzekerd van een plaats. Als de parking vol was geweest, zou het onmogelijk zijn geweest om de reservering te maken. Reserveringen gemaakt via Allopark genereren automatisch reserveringsbonnen.

De bevestigingsmail

De bevestiging van uw reservering die naar het door u opgegeven e-mailadres wordt verzonden, bevat onder andere de reserveringsbon, de exacte routebeschrijving naar de parking, de instructies voor de dienst die u heeft gereserveerd, evenals het telefoonnummer van de parking. U vindt uw gegevens, de gegevens van het voertuig en de reserveringsdata op de bon, deze vormt het bewijs van uw parking reservering. Het is dan ook essentieel om deze bij u te hebben om deze bij aankomst bij de receptie van de parking te kunnen tonen. Mocht de bevestiging die u per e-mail ontvangt een fout bevatten, of als u nogmaals zeker wilt zijn van de bevestiging van uw reservering, dan kunt u direct contact opnemen met de klantenservice.

Zonder printer neem je je smartphone, tablet of laptop mee

Bij gebrek aan een printer of om andere redenen kun je de reserveringsbevestiging niet afdrukken, wees gerust, op het moment van de validatie van je online reservering is de parkeerleverancier op de hoogte gebracht van je aankomst, hij heeft een kopie van je bevestigingsmail ontvangen.

Je kunt je reserveringsbon tonen op je smartphone, tablet of laptop. Dit vormt een bewijs voor de leverancier dat je de reservering daadwerkelijk hebt gemaakt, je voertuig kan dan toegang krijgen tot de toegewezen plek.

Wanneer u een reis plant, is het mogelijk dat u niet de exacte tijden heeft om een reservering te maken, dit is geen probleem want u kunt de tijden van uw reservering later altijd nog aanpassen.

Vul het formulier in en reserveer uw parkeerplaats

De vluchtgegevens kunnen beschikbaar zijn op de website van de luchtvaartmaatschappij die u heeft gekozen. U kunt ook het vluchtnummer, de vertrektijden en aankomsttijden vinden in de bevestigingsmail, wanneer u uw reservering bij de maatschappij heeft voltooid. Toch kunt u op Allopark uw parkeerplaats van tevoren reserveren, zelfs als u nog niet over al uw vluchtgegevens beschikt. Vul in uw reserveringsformulier alle details in die op u van toepassing zijn.

Voor de aanvullende details, in de vakjes gereserveerd voor de vertrek- en aankomsttijden, vult u bijvoorbeeld 00 u 00 in. Bevestig vervolgens uw reservering. U ontvangt een bevestiging. Maar zodra u op de hoogte bent van uw vertrek- en aankomsttijden, moet u deze tijden voor uw reservering aanpassen. U kunt dit zelf doen door naar het platform van Allopark te gaan, of door ons deze informatie per e-mail te sturen. U ontvangt dan een nieuwe bevestiging.

AlloPark is een afgeleide merk van GR4 Invest S.A.R.L. Met andere woorden, GR4 Invest is het moederbedrijf van Allopark.

Als vergelijker van luchthavenparkings werkt Allopark ook als een reserveringsagent voor de parkeerdiensten die rechtstreeks worden aangeboden door de verschillende parkeerleveranciers nabij de luchthaven. Het is dan ook heel geloofwaardig dat wanneer u een parkeerplaats heeft gereserveerd via het platform van Allopark, de naam GR4 Invest op de transacties in uw rekeningafschrift verschijnt.

Wees gerust, het is nogmaals het bewijs dat uw reservering daadwerkelijk is geregistreerd, zodat u met een gerust hart kunt reizen.

Het reserveren van een parkeerplaats via Allopark is eenvoudig en gemakkelijk. U geeft eerst uw luchthaven en uw vertrek- en aankomstdatums op om vervolgens toegang te krijgen tot de verschillende aanbiedingen van de aanbieders van parkeren nabij de luchthaven in kwestie. Zodra u uw aanbieder heeft gekozen op basis van uw behoeften, kunt u overgaan tot de bevestiging en betaling.

U kunt uw reservering online betalen of via bankoverschrijving. Hiervoor accepteert Allopark op zijn site verschillende betaalmethoden. Bij uw reservering worden echter alle beschikbare betaalmethoden duidelijk aangegeven.

Online betaling

De betaling kan worden gedaan met verschillende bank- of kredietkaarten zoals Visa, Mastercard, Maestro, CB... of zelfs via Apple Pay of Google Pay. Alle online transacties op Allopark verlopen via een beveiligde verbinding. Het platform maakt gebruik van een beveiligd betalingssysteem, dit is een manier van versleuteling van persoonlijke gegevens. Uw naam, adres en rekeninggegevens worden onzichtbaar, onbereikbaar en kunnen dus in geen geval door derden worden verkregen. De uitwisseling van informatie vindt uitsluitend plaats tussen u en uw financiële instelling.

Betaling via bankoverschrijving

U kunt uw parkeerplaats ook betalen via bankoverschrijving. U voert uw betaling uit op het rekeningnummer dat u per e-mail ontvangt.

Uw reservering wordt bevestigd zodra uw betaling is ontvangen en een bevestigingsmail met de voucher wordt naar u verzonden.

Houd er rekening mee dat de ontvangst van uw betaling tot 2 à 3 werkdagen kan duren. Het is belangrijk om het reserveringsnummer (AL-...) te vermelden in de mededeling van uw overschrijving.

Het is noodzakelijk om vooraf te betalen om uw parkeerplaats te reserveren. Door uw reservering vooraf te betalen op Allopark, wordt uw plaats gereserveerd en vermindert u de wachttijd bij de parking.

In geval van annulering

U heeft uw reservering al betaald, maar u wilt deze nu annuleren. Het is mogelijk om de reservering te annuleren, binnen een termijn van 24 uur voor de dag van vertrek. Dit is echter alleen mogelijk als u een annuleringsverzekering heeft. Een bankrekeningnummer kan worden gevraagd in geval van terugbetaling. Het is belangrijk op te merken dat sommige diensten als niet-restitueerbaar kunnen worden aangegeven, afhankelijk van de leveranciers.

Afhankelijk van de parkeeraanbieder bij de luchthaven of de service die u heeft gekozen, kan het zijn dat u de sleutels bij het personeel moet achterlaten. Indien dit het geval is, staat deze informatie in de informatiepagina van de parking.

Voor de shuttleservice

Als u voor een shuttleservice heeft gekozen, rijdt u zelf uw auto naar de parkeerzone. Het hangt dan af van de parkeeraanbieder of u de autosleutels moet overhandigen of niet. Bij de grote meerderheid van de parkings op Allopark is dit niet nodig. Deze informatie wordt u meegedeeld op het moment van uw reservering. Indien het nodig is om de sleutels af te geven voor een shuttleservice. In geval van nood of urgentie wordt uw auto verplaatst, maar wees gerust, deze zal niet voor andere doeleinden worden gebruikt tijdens uw verblijf.

Voor de valetservice

Als u een valetservice heeft gereserveerd, gaat u op de dag van vertrek rechtstreeks naar uw terminal. In dit geval moet u uw sleutels aan de chauffeur geven die u ontmoet in de luchthavenhal, zodat hij uw auto kan terugbrengen naar de door u geselecteerde parking. Bij uw terugkeer van uw reis zal een medewerker van de parkeeraanbieder u opwachten in de aankomsthal en u uw sleutels en auto teruggeven.

Allopark werkt alleen met verantwoordelijke en professionele partners die zich bewust zijn van hun verplichtingen en die zorg dragen voor de auto's van klanten. De parkeeraanbieder behoudt zich het recht voor om uw voertuig alleen in geval van noodzaak te verplaatsen. U kunt gerust vertrekken, de parking zal zorg dragen voor uw sleutels en uw voertuig.

U gaat zelf naar de parking

Zodra u uw reservering op Allopark heeft bevestigd, ontvangt u automatisch een bevestigingsmail. In deze e-mail vindt u de exacte routebeschrijving naar de gekozen parking aanbieder. U kunt deze ook afdrukken samen met uw reserveringsvoucher, zodat u gemakkelijk uw weg kunt vinden. Ook staat het telefoonnummer van uw parking aanbieder op deze bevestiging, zodat u hen direct kunt bellen. Zo kan het personeel van de parking u stap voor stap begeleiden als het moeilijk is om de parkeerplaats te vinden.

U heeft gekozen voor een valetservice

Hoewel er een routebeschrijving naar de parking in de bevestigingsmail van uw reservering staat, hoeft u deze met de valetservice eigenlijk niet te kennen. U gaat rechtstreeks naar de vertrekterminal van de luchthaven en een medewerker van de parking aanbieder zal op u wachten. U overhandigt de sleutels van uw voertuig en hij zal het naar de gereserveerde plek rijden. Na uw reis zal een medewerker met uw voertuig op u wachten in de aankomsthal. U moet echter vooraf uw aanbieder bellen om uw vertrek en aankomst door te geven. Zo kan uw parking aanbieder zich goed organiseren. Zijn nummer staat duidelijk vermeld in uw bevestigingsmail.

Niettemin zijn alle aanbieders op Allopark parkeerfaciliteiten dicht bij de luchthaven, vlakbij. Ze zijn gemakkelijk toegankelijk, het is onwaarschijnlijk dat u ze mist.

De shuttle is een comfortabele en snelle manier om u van de parking naar de luchthaven te brengen. Alles is gedaan om uw vertrek, verblijf en terugkeer te vereenvoudigen. U hoeft zich geen zorgen meer te maken over het zoeken naar een plaats dicht bij de terminal, de shuttle zet u daar af en uw auto blijft veilig bij de parking aanbieder. U kunt dus met een gerust hart reizen door uw parkeerplaats te reserveren op Allopark.

Werknemers zullen voor u zorgen

Voor het vertrek, zodra u aankomt op de parking, parkeert u uw auto en zullen werknemers van de parking u helpen met uw bagage die ze vervolgens in uw shuttle zullen laden. U wordt dan op tijd naar uw vertrekterminal gebracht. En omgekeerd voor uw terugkeer, zodra u uw bagage heeft opgehaald, belt u en een shuttle brengt u terug naar de parking, werknemers zullen opnieuw voor uw bagage zorgen. U hoeft zich dus nergens zorgen over te maken.

De vertrekken zijn aangepast aan de vluchttijden

Elk vertrek van de shuttles is gepland op basis van de aankomsten bij de parking. Bovendien, wanneer u uw reserveringsformulier invult, is het belangrijk om uw vertrektijd en uw terugkeertijd goed te vermelden zodat de parking aanbieder zich kan organiseren en uw transport kan plannen.

Om veiligheids- en logistieke redenen kan u gevraagd worden om de sleutels van uw auto aan het personeel van de parking te overhandigen. Deze informatie zal echter bij uw reservering op Allopark worden aangegeven.

Valetservice

Als u bang bent dat u te laat bent voor een vlucht, als u met uw eigen auto naar de terminal wilt rijden of als u gewoon wilt genieten van een meer comfortabele service, voorziet de valetservice in het ophalen (en terugbrengen) van uw auto door een van de medewerkers van de parkeeraanbieder direct op de luchthaven, zonder langs de parking te gaan. Een eenvoudige en snelle procedure, de overdracht en teruggave van het voertuig vinden plaats in de terminal van de luchthaven. Het is dan essentieel dat u de sleutels van uw voertuig aan de medewerker overhandigt zodat hij ermee kan rijden.

Voor uw vertrek, enkele minuten voor uw aankomst op de luchthaven, moet u contact opnemen met het nummer dat op de reserveringsbevestiging staat, de agent zal u de leveringsmethoden geven en een medewerker zal u opwachten in de vertrekhal. Voor de terugkeer, nadat u uw bagage heeft opgehaald, moet u telefonisch contact opnemen met uw parking aanbieder en een medewerker zal uw auto terugbrengen naar de aankomstzone.

Shuttleservice

Wanneer u de sleutels van uw auto aan een van de medewerkers van de parking aanbieder overhandigt, zal er in uw aanwezigheid een controle worden uitgevoerd en zal een volledige ontvangstbon worden ondertekend. Zo bent u gerustgesteld over de veiligheid van uw auto. Zodra de procedures zijn afgerond, zal een medewerker of de chauffeur van de shuttle uw bagage inladen en u binnen enkele minuten naar de luchthaven brengen. Bij terugkomst zal een shuttle u op het afgesproken tijdstip op de luchthaven ophalen. Bij aankomst op de parking worden de sleutels aan u teruggegeven en zal er een korte conformiteitscontrole worden uitgevoerd ten opzichte van de ontvangstbon bij uw vertrek.