Come annullare o modificare la mia prenotazione?
Potete inviarci una richiesta di annullamento sotto la voce « modifica e annullamento » nella sezione « Gestisci la mia prenotazione » sul nostro sito web.
1) Accedete per entrare nella sezione « Gestisci la mia prenotazione » con la vostra data di arrivo e il vostro indirizzo e-mail (quello utilizzato per effettuare la prenotazione).
2) Accedete alla voce « modifica e annullamento ».
3) Scegliete l'opzione « Annulla la prenotazione » e seguite i passaggi.
Attenzione! Si tratta di una richiesta di annullamento, la vostra prenotazione non è ancora stata annullata! Annullare il vostro parcheggio comporterà sempre dei costi. A seconda della vostra assicurazione annullamento. Se non avete sottoscritto un'assicurazione annullamento, nessun rimborso sarà possibile!
Non riesco a trovare la mia prenotazione, cosa devo fare?
Potete ricevere nuovamente la vostra prenotazione in qualsiasi momento dalla sezione «Gestisci la mia prenotazione» del nostro sito web.
1) Accedete alla sezione «Gestisci la mia prenotazione» con la vostra data di arrivo e il vostro indirizzo e-mail (quello utilizzato per effettuare la prenotazione).
2) Accedete alla voce «la vostra prenotazione»
3) Cliccate su «Stampa»
Quando riceverò la mia prenotazione?
Riceverete la vostra prenotazione via e-mail entro 24 ore (in realtà, probabilmente solo dopo pochi minuti).
Attenzione! Questo messaggio potrebbe finire nella vostra cartella di posta indesiderata (o sotto la scheda Promozioni di Gmail).
Potete ricevere nuovamente la vostra prenotazione in qualsiasi momento dalla sezione «Gestisci la mia prenotazione» del nostro sito web.
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3) Cliccate su «Stampa».
Non ho ricevuto la conferma elettronica pur avendo pagato, cosa devo fare?
Se non avete ricevuto una conferma elettronica pur avendo pagato, si tratta di un'anomalia. Possiamo aiutarvi facilmente. Vi preghiamo di contattarci via email su info@allopark.com.
Quanto tempo prima della partenza posso modificare la mia prenotazione?
L'ora a partire dalla quale è possibile effettuare il check-in online varia a seconda del parcheggio. La maggior parte dei parcheggi consente di effettuare il check-in online 24 ore prima della partenza.
Tutte le informazioni sul check-in online sono disponibili sotto la voce « Prenota » sul nostro sito web.
Voglio prenotare in anticipo il mio parcheggio all'aeroporto!
Prenotando con largo anticipo il vostro posto auto tramite Allopark, avrete la garanzia di un viaggio in tutta tranquillità. Scegliete il parcheggio che vi conviene e sarete rassicurati perché il vostro parcheggio è sicuro. Potreste anche beneficiare di una tariffa ridotta in esclusiva per la prenotazione online. Nel caso in cui non conosciate tutti i dati dei vostri voli, ciò non costituisce un ostacolo, potete sempre prenotare il vostro posto auto tramite Allopark.
Ottenere un posto al miglior prezzo
Da una parte, volete pianificare il vostro viaggio e prenotare in anticipo il vostro posto auto, così da assicurarvi la disponibilità del posto in questione. D'altra parte, volete approfittare di un parcheggio low cost, un posto al miglior prezzo. Tuttavia, non disponete ancora dei vostri dati di volo. Presso Allopark, in collaborazione con tutti i fornitori di parcheggio presenti sulla piattaforma, le formalità per la prenotazione sono state rese flessibili per poter rispondere al meglio alle aspettative e ai bisogni di ognuno. Potete ad esempio inserire 12 h nel modulo di prenotazione nel campo dell'orario. Gli orari di prenotazione sono solo a titolo indicativo affinché il personale del parcheggio possa organizzarsi. Potreste non conoscere probabilmente neanche il numero del vostro volo. In questo caso, potrete inserire la vostra destinazione. Ma rassicuratevi, la vostra prenotazione sarà ben registrata.
Informarsi sui dati di volo
Quando prenotate un posto aereo presso una compagnia aerea, troverete tutte le informazioni riguardanti il volo sul sito web di quest'ultima. Potete anche trovare il numero del volo così come gli orari di partenza e di arrivo nell'e-mail che ricevete dopo aver effettuato una prenotazione. Tuttavia, questa e-mail può arrivare un po' più tardi, ma non al momento stesso della vostra prenotazione presso il fornitore del biglietto. Non appena siete informati dei vostri dati di volo, dovete allora trasmetterli via e-mail o nella scheda gestisci la mia prenotazione a Allopark, o direttamente al vostro fornitore di parcheggio, per completare la vostra prenotazione. Potete anche modificare voi stessi i dati della vostra prenotazione, esiste uno spazio dedicato alle modifiche sulla piattaforma. Da notare che in tutti i casi, la modifica rimane gratuita solo nella misura in cui le date di partenza e di arrivo restano invariate.
Come effettuare una prenotazione?
Desiderate partire in viaggio, la soluzione più efficace e sicura per avere un posto auto vicino al vostro aeroporto è prenotare tramite la nostra piattaforma di prenotazione Allopark.
La prima cosa da fare è selezionare l'aeroporto.
Quando arrivate sulla pagina iniziale di Allopark dovete selezionare un aeroporto e inserire la data di partenza e quella di ritorno con gli orari di volo. Appena queste informazioni sono inserite, verrà visualizzato l'elenco dei fornitori di parcheggio disponibili su Allopark, e ancora meglio, con le loro offerte e le rispettive tariffe. I pacchetti, i diversi servizi come le navette, i parcheggiatori, i lavaggi opzionali... saranno dettagliati per ogni fornitore. Potete anche confrontare le offerte in base a numerosi criteri di ricerca, in base alle vostre esigenze. Avrete l'imbarazzo della scelta e potrete anche realizzare una sorta di preventivo per ogni fornitore preselezionato.
Prenotate il parcheggio che corrisponde alle vostre aspettative
Una volta che la vostra scelta si è fermata sul fornitore di parcheggio che vi conviene di più, potete quindi procedere facilmente e rapidamente alla prenotazione vera e propria. Non vi resterà che compilare il resto del modulo per accedere all'interfaccia di pagamento sicuro online. Effettuato il pagamento, la vostra prenotazione è convalidata, riceverete una conferma via e-mail. Questa e-mail costituirà il vostro buono di prenotazione nonché il vostro biglietto di pagamento, prova del pagamento dell'ordine. Il vostro numero di pratica così come i vostri dati e quelli del parcheggio vi figurano. L'itinerario per raggiungere il vostro posto di parcheggio è anche indicato. Il custode del parcheggio, o il responsabile dell'esercizio sarà avvisato del vostro arrivo, riceverà contemporaneamente a voi una copia di questa e-mail. Tuttavia a questo punto, è sempre possibile modificare o annullare la vostra prenotazione.
Posso prenotare per più auto contemporaneamente?
No, ogni prenotazione deve essere effettuata distintamente per ogni veicolo.
Una sola prenotazione per ogni veicolo.
È quindi necessario effettuare le prenotazioni una dopo l'altra compilando tutte le informazioni richieste. Per assicurarvi i posti auto di cui avete bisogno, vi consigliamo di prenotare in anticipo con Allopark.
Parcheggiate le auto insieme in uno spazio sicuro
Tuttavia, a seconda del fornitore di parcheggio scelto, ogni auto avrà un numero di conferma diverso e, di conseguenza, la propria email di conferma. La conferma sarà inviata a questa persona, al suo indirizzo email. Tutto ciò è dovuto all'integrità della sicurezza a livello del parcheggio. Tuttavia, nei parcheggi, spesso non esistono posti di parcheggio fissi. Inoltre, se non avete optato per un servizio di parcheggiatore al momento della prenotazione e parcheggiate la vostra auto da soli, potete quindi posizionarle una accanto all'altra quando avete abbastanza spazio nell'area dedicata alla vostra prenotazione.
Quanto tempo prima bisogna prenotare?
Per goderti serenamente il tuo viaggio, è essenziale prenotare in tempo il tuo posto auto vicino all'aeroporto di tua scelta, anzi il prima possibile per approfittare delle migliori riduzioni possibili.
Pianifica il tuo viaggio in tempo
Pianifica il tuo viaggio prenotando in tempo, è l'ideale. Così eviterai brutte sorprese al momento della partenza. Sarai certo di avere un posto auto, ma anche di poter scegliere tra tutti i fornitori di parcheggio con i migliori prezzi sui parcheggi intorno agli aeroporti. Hai più scelta sul parcheggio che ti conviene, sentendoti rassicurato perché il tuo parcheggio è sicuro. Alcuni fornitori su Allopark offrono anche una prenotazione del tuo posto da 1 mese a 6 mesi e oltre, ben prima della tua data di partenza.
I tempi più consigliati
I tempi più consigliati sono di due giorni in anticipo per le stagioni basse, e di 3 giorni per le alte stagioni delle vacanze, considerando il numero di viaggiatori che frequenteranno l'aeroporto in questi periodi di punta. Altrimenti, i parcheggi selezionati possono risultare completi nelle date desiderate, e non potrai continuare la tua prenotazione. Tuttavia, Allopark può proporti altri fornitori di parcheggio che hanno ancora un posto disponibile per il periodo del tuo soggiorno.
Le altre possibilità
Tuttavia, molti fornitori sulla piattaforma di Allopark offrono una prenotazione che può arrivare fino a tre, o addirittura due ore, prima dell'orario di partenza del tuo volo. Ma naturalmente, ciò dipenderà considerevolmente dalla disponibilità dei posti di parcheggio. Allo stesso modo, può darsi che tu non sia stato informato dei tuoi orari di partenza e arrivo fino all'ultimo momento, ciò non ti impedisce di fare una prenotazione due giorni in anticipo. Una sezione è destinata a questo proposito. Potrai poi modificare la tua prenotazione una volta che conosci i dati del tuo volo. Puoi farlo tu stesso sul sito di Allopark, o contattare il fornitore di parcheggio in qualsiasi momento via email o telefono per comunicare loro le modifiche dei dati del tuo viaggio.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata registrata correttamente?
Non appena hai effettuato la tua prenotazione, riceverai la conferma via email dopo pochi secondi.
Nel caso di un pagamento tramite bonifico, la conferma ti sarà inviata solo quando avremo ricevuto il pagamento (da 2 a 3 giorni lavorativi).
La convalida della tua prenotazione
Una volta compilato il modulo, puoi procedere alla convalida e al pagamento. Pochi secondi dopo la tua prenotazione, riceverai una conferma direttamente visualizzata sul tuo schermo e un'altra che ti sarà inviata via e-mail. Da quel momento, la tua richiesta è stata presa in considerazione, sei sicuro di avere un posto. Se il parcheggio fosse stato completo, non sarebbe stato possibile effettuare la prenotazione. Le prenotazioni effettuate tramite Allopark generano automaticamente dei voucher di prenotazione.
L'email di conferma
La conferma della tua prenotazione che ti sarà inviata via mail all'indirizzo che hai indicato conterrà tra l'altro il voucher di prenotazione, l'itinerario preciso per raggiungere il parcheggio, le istruzioni per il servizio che hai prenotato, nonché il numero di telefono del parcheggio. Troverai i tuoi dati, i dati del veicolo e le date di prenotazione sul voucher, che costituisce la prova della tua prenotazione di parcheggio. È quindi essenziale averlo con te per poterlo presentare all'accoglienza del parcheggio, al tuo arrivo. Tuttavia, se la conferma che ti arriverà via email contiene qualche errore, oppure se vuoi assicurarti ancora una volta della conferma della tua prenotazione, puoi contattare direttamente il servizio clienti.
Come effettuare una prenotazione senza stampante ?
Senza stampante munitevi del vostro smartphone, tablet o computer portatile
In mancanza di stampante o per altri motivi, non potete stampare la conferma della prenotazione, non preoccupatevi, al momento stesso della convalida della vostra prenotazione online, il fornitore del parcheggio è stato avvisato del vostro arrivo, ha ricevuto una copia della vostra email di conferma.
Potete mostrare il vostro voucher di prenotazione sul vostro smartphone, tablet o computer portatile. Questo costituisce una prova per il fornitore che avete effettivamente effettuato la prenotazione, il vostro veicolo può quindi accedere al suo posto dedicato.
Posso effettuare una prenotazione senza avere gli orari di partenza e di arrivo?
Quando pianificate un viaggio, è possibile che non abbiate gli orari esatti per effettuare una prenotazione, questo non è un problema perché potrete sempre modificare gli orari della vostra prenotazione in seguito.
Compilate il modulo e prenotate il vostro posto auto
I dati del volo possono essere disponibili sul sito internet della compagnia aerea che avete scelto. Potete anche trovare il numero del volo, gli orari di partenza e di arrivo, nell'email di conferma, quando avete completato la vostra prenotazione presso la compagnia. Tuttavia su Allopark, potete prenotare in anticipo il vostro posto auto anche se non disponete ancora di tutti i vostri dati di volo. Nel vostro modulo di prenotazione, compilate tutti i dettagli che vi riguardano.
Per i dettagli aggiuntivi, nelle caselle riservate agli orari di partenza e di arrivo, mettete per esempio 00 h 00. Convalidate poi la vostra prenotazione. Riceverete una conferma. Ma non appena sarete informati dei vostri orari di partenza e di arrivo, dovrete allora modificare questi orari per la vostra prenotazione. Potete, o farlo voi stessi accedendo alla piattaforma di Allopark, o trasmetterci queste informazioni via email. Riceverete quindi una nuova conferma.
Perché c'è GR4 Invest sul mio estratto conto?
AlloPark è un marchio derivato di GR4 Invest S.A.R.L. In altre parole, GR4 Invest è la società madre di Allopark.
In qualità di comparatore di parcheggi aeroportuali, Allopark funziona anche come agente di prenotazione per i servizi di parcheggio forniti direttamente dai diversi fornitori di parcheggio vicino all'aeroporto. È quindi del tutto credibile che quando avete prenotato un posto auto tramite la piattaforma di Allopark, sia il nome di GR4 Invest a comparire sulle transazioni nel vostro estratto conto.
Rassicuratevi, è ancora una volta la prova che la vostra prenotazione è stata effettivamente registrata, potrete quindi viaggiare in tutta tranquillità.
Quali sono i diversi metodi di pagamento?
La prenotazione del posto auto tramite Allopark è semplice e facile. Indicate innanzitutto il vostro aeroporto e le vostre date di partenza e arrivo per accedere poi alle diverse offerte dei fornitori di parcheggio vicino all'aeroporto in questione. Una volta scelto il vostro fornitore in base alle vostre esigenze, potete quindi procedere alla convalida e al pagamento.
Potete pagare la vostra prenotazione sia online che tramite bonifico bancario. A tal fine, Allopark accetta sul suo sito diversi metodi di pagamento. Tuttavia, al momento della prenotazione, tutti i metodi di pagamento disponibili sono chiaramente indicati.
Pagamento online
Il pagamento può essere effettuato tramite le diverse carte bancarie o di credito come Visa, Mastercard, Maestro, CB... o ancora tramite Apple Pay o Google Pay. Tutte le transazioni online su Allopark avvengono tramite una connessione sicura. La piattaforma utilizza un sistema di pagamento sicuro, che è un metodo di crittografia dei dati personali. Il vostro nome, il vostro indirizzo e i vostri dati di conto sono resi invisibili, inaccessibili e quindi in nessun caso possono essere recuperati da terzi. Lo scambio di informazioni avviene unicamente tra voi e il vostro istituto finanziario.
Pagamento tramite bonifico bancario
Potete anche pagare il vostro posto auto tramite bonifico bancario. Effettuerete il vostro pagamento sul numero di conto che riceverete via email.
La vostra prenotazione sarà convalidata al ricevimento del vostro pagamento e vi verrà inviato un'email di conferma contenente il voucher.
Notate che la ricezione del vostro pagamento può richiedere fino a 2-3 giorni lavorativi. È importante menzionare il numero di prenotazione (AL-...) nella comunicazione del vostro bonifico
.
Bisogna pagare in anticipo?
È necessario pagare in anticipo per poter prenotare il vostro parcheggio. Pagando la vostra prenotazione in anticipo su Allopark, il vostro posto sarà riservato e ridurrà il tempo di attesa al parcheggio.
In caso di annullamento
Avete già pagato la vostra prenotazione, ma ora volete annullarla. È possibile annullare la prenotazione, entro un termine di 24 ore prima del giorno della partenza. Tuttavia, ciò è possibile solo se avete un'assicurazione annullamento. Potrebbe esservi richiesto un numero di conto bancario in caso di rimborso. Si noti che alcuni servizi possono essere indicati come non rimborsabili, a seconda dei fornitori.
Bisogna consegnare le chiavi dell'auto al parcheggio?
A seconda del fornitore di parcheggio vicino all’aeroporto o del servizio che hai scelto, potrebbe essere necessario lasciare le chiavi al personale. Se è il caso, questa informazione è indicata nella scheda informativa del parcheggio.
Per il servizio navetta
Se hai optato per un servizio navetta, guidi quindi tu stesso la tua auto fino all'area di parcheggio. Dipenderà quindi dal fornitore di parcheggio se dovrai consegnargli le chiavi del veicolo o meno. Nella grande maggioranza dei parcheggi su Allopark, non è necessario. Questa informazione ti verrà comunicata al momento stesso della tua prenotazione. Se è necessario consegnare le chiavi nel caso di un servizio navetta. In caso di necessità o di emergenza, la tua auto verrà spostata, ma stai tranquillo, non verrà utilizzata per altri motivi durante il tuo soggiorno.
Per il servizio di parcheggiatore
Se hai prenotato un servizio di parcheggiatore, il giorno della partenza vai direttamente al tuo terminal. In questo caso, devi lasciare le chiavi all'autista che ti incontra nella hall dell’aeroporto affinché possa portare la tua auto al parcheggio che hai selezionato. Al tuo ritorno dal viaggio, un dipendente del fornitore di parcheggio ti aspetterà nella hall degli arrivi, ti restituirà le chiavi e la tua auto.
Allopark lavora solo con partner responsabili e professionali consapevoli dei loro impegni e che si prendono cura delle auto dei clienti. Il fornitore di parcheggio si riserva il diritto di spostare il tuo veicolo solo in caso di necessità. Puoi partire tranquillo, il parcheggio si prenderà cura delle tue chiavi così come del tuo veicolo.
Come raggiungere il parcheggio?
Ti rechi da solo al parcheggio
Una volta convalidata la tua prenotazione su Allopark, riceverai automaticamente un'email di conferma. In questa email troverai l'itinerario preciso che ti condurrà al fornitore di parcheggio scelto. Inoltre, puoi stamparlo insieme al tuo voucher di prenotazione per ritrovare facilmente la strada. Allo stesso modo, il numero di telefono del tuo fornitore di parcheggio è indicato su questo voucher di conferma, puoi chiamarlo direttamente. Così, il personale del parcheggio potrà guidarti man mano se mai dovessi avere difficoltà a raggiungere il parcheggio.
Hai scelto un servizio di parcheggiatore
Anche se un itinerario per raggiungere il parcheggio ti è indicato nell'email di conferma della tua prenotazione, in realtà con il servizio di parcheggiatore non hai nemmeno bisogno di conoscerlo. Ti recherai direttamente al terminal delle partenze dell'aeroporto e un dipendente del fornitore di parcheggio ti aspetterà. Gli consegnerai le chiavi del tuo veicolo e lui si occuperà di portarlo al suo posto riservato. Dopo il tuo viaggio, un dipendente ti aspetterà con il tuo veicolo nella hall degli arrivi. Tuttavia, devi chiamare in anticipo il tuo fornitore per segnalargli la tua partenza e il tuo arrivo. Così, il tuo fornitore di parcheggio potrà organizzarsi adeguatamente. Il suo numero è chiaramente indicato nella tua email di conferma.
Tuttavia, tutti i fornitori su Allopark sono servizi di parcheggio vicino all'aeroporto, proprio nelle vicinanze. Sono facilmente accessibili, è improbabile non trovarli.
Quando partono le navette dal parcheggio all'aeroporto?
La navetta costituisce un mezzo di trasporto confortevole e rapido per condurvi dal parcheggio all’aeroporto. Tutto è fatto per semplificare la vostra partenza, il vostro soggiorno e il vostro ritorno. Non c'è più bisogno di preoccuparsi di cercare un posto vicino al terminal, la navetta vi ci porterà e la vostra auto rimarrà al sicuro presso il fornitore di parcheggio. Potrete quindi viaggiare con la mente libera prenotando il vostro parcheggio su Allopark.
Degli impiegati si occuperanno di voi
Per la partenza, una volta arrivati al parcheggio, parcheggiate la vostra auto e degli impiegati del parcheggio vi aiuteranno con i vostri bagagli che caricheranno poi nella vostra navetta. Sarete quindi condotti al vostro terminal di partenza in tempo. E viceversa per il vostro ritorno, una volta recuperati i vostri bagagli chiamate e una navetta vi riporterà al parcheggio, degli impiegati si occuperanno ancora una volta dei vostri bagagli. Non dovrete quindi preoccuparvi di nulla.
Le partenze sono adattate agli orari dei voli
Ogni partenza delle navette è programmata in funzione degli arrivi al parcheggio. Inoltre, quando compilate il vostro modulo di prenotazione, è importante menzionare bene la vostra ora di partenza e la vostra ora di ritorno affinché il fornitore di parcheggio possa organizzarsi e pianificare il vostro trasporto.
Perché bisogna consegnare le chiavi dell'auto?
Per motivi di sicurezza e logistica, potrebbe esservi richiesto di consegnare le chiavi della vostra auto al personale del parcheggio. Tuttavia, al momento della prenotazione su Allopark, questa informazione vi sarà indicata.
Servizio di parcheggiatore
Se temete di essere in ritardo per un volo, se volete guidare la vostra auto fino al terminal o semplicemente desiderate usufruire di un servizio più comodo, il servizio di parcheggiatore prevede il ritiro (e la riconsegna) della vostra auto da parte di un dipendente del fornitore di parcheggio direttamente all'aeroporto, senza passare dal parcheggio. Una procedura facile e veloce, la consegna e il ritiro del veicolo avvengono al terminal dell'aeroporto. È quindi imperativo che consegniate le chiavi del vostro veicolo all'impiegato affinché possa guidarlo.
Per la vostra partenza, pochi minuti prima del vostro arrivo in aeroporto, dovrete contattare il numero indicato sulla conferma di prenotazione, l'agente vi fornirà le modalità di consegna e un impiegato vi aspetterà nella hall delle partenze. Per il ritorno, dopo aver ritirato i vostri bagagli, dovrete contattare telefonicamente il vostro fornitore di parcheggio e un impiegato riporterà la vostra auto nella zona degli arrivi.
Servizio navetta
Quando consegnate le chiavi della vostra auto a uno degli impiegati del fornitore di parcheggio, verrà effettuato un controllo in vostra presenza e verrà firmato un foglio di ricezione completo. In questo modo sarete rassicurati sulla sicurezza della vostra auto. Una volta terminate le procedure, un impiegato o l'autista della navetta caricherà i vostri bagagli e vi accompagnerà all'aeroporto in pochi minuti. Al ritorno, una navetta verrà a prendervi all'aeroporto all'orario concordato. Arrivati al parcheggio, le chiavi vi saranno restituite e verrà effettuato un breve controllo di conformità rispetto al foglio di ricezione al momento della vostra partenza.
Ritorno.
